Zwroty i reklamacje
Sklep Interni.pl - komfortowe zakupy
Staramy się zapewnić Państwu maksymalny komfort i bezpieczeństwo.
Dlatego zasady dotyczące Zwrotów i Reklamacji zostały przygotowane tak, by szybko i bez dodatkowych kosztów dla Państwa, doprowadzić do satysfakcjonującego rozwiązania.
Zwroty 30 dni od zakupu na koszt sklepu
Warunki zwrotu towaru:
1. posiadanie i zwrócenie razem z produktem dowodu zakupu
2. zwracany produkt nie może nosić śladów używania
3. produkt musi być zwrócony w oryginalnym, nie zniszczonym opakowaniu.
Procedura zwrotu towaru:
1. Kontakt ze sklepem
Pracownik sklepu ustali z Państwem szczegóły zwrotu.
- w przypadku zwrotu wyśle e-mailem etykietę, która będzie potrzebna do nadania przesyłki w Paczkomacie oraz poinformuje jak nadać przesyłkę,
- w przypadku zamiany towaru e-mailem otrzymacie Państwo etykietę, a do wybranego Paczkomatu wysłana zostanie nowa przesyłka.
2. Zwrot pieniędzy
Jeśli produkt jest zwracany i nie chcecie Państwo zamienić go na inny konieczne będzie podanie numeru konta bankowego.
Środki zostaną zwrócone po odebraniu przez sklep przesyłki zwrotnej w terminie maksymalnie 5 dni roboczych.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar ma wady techniczne lub uszkodzenia prosimy o podjęcie następujących kroków:
1. Prosimy odesłać reklamowany towar na adres sklepu
ul. Dobrego Pasterza 50, 31-416 Kraków.
Do przesyłki prosimy dołączyć:
- krótką notatkę opisującą powód reklamacji
- dowód zakupu
2. Rozpatrzenie reklamacji
Po otrzymaniu przesyłki sklep rozpatrzy reklamację w maksymalnie 14 dni roboczych.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie towaru wraz z notatką i dowodem zakupu.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy tego samego rodzaju. Nowy towar zostanie wysłany do Państwa na koszt sklepu.
Może zaistnieć sytuacja, w której identyczny produkt będzie niedostępny.
W takim przypadku sklep Interni.pl przedstawi Państwu do wyboru inne, dostępne towary. Jeśli jednak nie spełnią one Państwa oczekiwań sklep zwróci równowartość produktu.
Zwrot nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od Państwa decyzji przelewem bankowym na wskazane konto.
Jeśli potrzebujecie Państwo dodatkowych informacji - zachęcamy do kontaktu z nami:
Telefony: 12 444 1401, 501 800 120
E-mail: sklep@interni.pl